Ultima actualizare: 12.09.2025
Reya Books este un magazin online operat de o persoană fizică. Documentul stabilește condițiile vânzării de produse către consumatori, prin mijloace la distanță.
Folosirea site-ului și plasarea comenzilor implică acceptarea prezentelor condiții. Putem modifica termenii; se aplică versiunea afișată la momentul comenzii.
Descrierile și imaginile sunt orientative. Putem corecta erori de preț/stoc; dacă afectați o comandă, te informăm și poți anula fără costuri.
Ești responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces și pentru acuratețea informațiilor din cont.
Pași: alegerea produselor, completarea datelor, confirmarea modalităților de livrare și plată, plasarea comenzii. Contractul se consideră încheiat la confirmarea primită prin e-mail.
Toate prețurile includ TVA, dacă este cazul. Costurile de livrare se afișează separat înainte de finalizare.
Metoda disponibilă: Ramburs la curier. Nu stocăm date de card.
Livrarea se face prin curier la adresa indicată. Termenele sunt estimative. Verifică integritatea coletului la primire și anunță rapid eventualele neconformități.
Consumatorii pot renunța în 14 zile de la primirea produselor, fără motiv.
Notificare la contact@reyabooks.ro. Returnezi produsele în starea inițială. Rambursarea se face după primirea/confirmarea returului, prin aceeași metodă de plată disponibilă, mai puțin costurile suplimentare față de livrarea standard. Costul returului revine clientului, cu excepția neconformităților.
Excepții uzuale (conform legii):
bunuri personalizate; produse sigilate desigilate după livrare din motive de igienă/sănătate; conținut digital necorporal livrat cu acordul tău, dacă ai acceptat pierderea dreptului de retragere; înregistrări audio/video sau software sigilate, desigilate după livrare.
Produsele beneficiază de garanția legală pentru consumatori (2 ani). În caz de neconformitate poți solicita reparare/înlocuire, reducerea prețului sau rezoluțiunea, conform legii. Sesizări: contact@reyabooks.ro.
Instrucțiuni de retur și clarificări se obțin la contact@reyabooks.ro. Termen de răspuns: în cel mai scurt timp posibil, dar nu mai târziu de termenul legal aplicabil.
Nu răspundem pentru pierderi indirecte sau de oportunitate. Răspunderea totală nu depășește valoarea comenzii, în măsura permisă de lege.
Textele, grafica și marca Reya Books aparțin titularului și/sau partenerilor. Utilizarea fără consimțământ este interzisă.
Prelucrarea are loc conform Politicii de confidențialitate publicate pe site.
Se aplică legea română. Litigiile se soluționează pe cât posibil amiabil la contact@reyabooks.ro, iar în lipsa unui acord, de către instanțele competente. Consumatorii pot utiliza și platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.